FORMA E PRAZO DE ENTREGA
Ao realizar compras na Maria Arruda, todos os clientes deverão estar cientes e de acordo com os termos e condições abaixo. Caso não concorde, pedimos que não realize suas compras.
O cliente deverá declarar que todas as informações disponibilizadas para o cadastro e compra em nosso site são verdadeiras, exatas e completas.
A Maria Arruda entrega em todo o território brasileiro. O pedido será enviado no endereço informado em seu cadastro, a não ser que nos seja informado contrariamente.
Ao realizar a compra você receberá um e-mail com a confirmação e resumo do seu pedido. O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatario variando de 10 a 15 dias uteis.
CONDIÇÕES DE ENTREGA
Assim que a compra for finalizada, um e-mail será enviado com a confirmação do seu pedido. Caso queira mais informações, você poderá acessar a seção ÁREA DO CLIENTE ou pelo nosso whatsapp (81) 99800-1617.
A validação do seu pedido acontecerá após a aprovação do pagamento, o qual poderá levar de 1(um) a 3(três) dias úteis dependendo da modalidade de pagamento escolhida no momento da compra. A partir da confirmação do pagamento, a Maria Arruda tem 48 horas para processar e postar sua encomenda.
IMPORTANTE: O prazo de entrega deverá ser contabilizado a partir da data do envio do seu pedido.
Trabalhamos com transportadora parceira, garantindo mais segurança e agilidade na entrega dos seus produtos.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega.
• Serão realizadas até duas tentativas de entrega no endereço informado.
• Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
• É essencial que haja alguém no local para receber o pedido.
Os prazos informados são estimados e podem sofrer variações conforme a localidade e eventuais imprevistos logísticos.
RETORNO DE PACOTES, PERDAS OU EXTRAVIO
Caso sua compra retorne em decorrência de erro no endereço (pela parte do cliente) e/ou porque não havia nenhum responsável para receber o pacote no local informado, nós entraremos em contato para a correção dos dados e recebimentos de valor do frete para um novo envio que deverá ser depositado na conta corrente informada pela Maria Arruda. Caso o cliente se recuse a receber seu pacote novamente, o frete não será reembolsado.
Você poderá acompanhar a entrega do seu pedido com o código de rastreamento. Este código é informado ao cliente pelo nosso whatsapp. Também poderá ser consultado acessando sua área de cliente no site. Esta informação é atualizada até a chegada de sua compra no local informado. Caso não tenha acesso a sua área de cliente ou não tenha recebido seu código para rastreio, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
A MARIA ARRUDA NÃO SE RESPONSABILIZA POR PACOTES EXTRAVIADOS, DANIFICADOS OU PERDIDOS.
Não nos responsabilizamos:
Se o seu objeto se encontra em atraso, não hesite em nos contatar. Será registrada uma manifestação junto a transportadora, no entanto não fazemos devolução de valores até obtermos uma resposta conclusiva da transportadora com a devida indenização em caso de extravio ou devolução do objeto para nós.
Os objetos enviados via transportadora tem seus respectivos números de rastreios disponíveis dentro de cada pedido, a atualização pode levar até 48h úteis para aparecer no site da transportadora.
